En sık sorulan operasyonel sorular. Belirli bir sorunla karşılaşırsanız — danışmanınızla doğrudan iletişime geçin veya [email protected]'a yazın.
Form yaklaşık 90 saniye alır. Kimlik doğrulama tipik olarak bir iş günü sürer — video görüşmesi (aynı gün) veya kargo yoluyla (2-3 iş günü). Türk vatandaşları için e-Devlet üzerinden hızlı doğrulama mevcut.
Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı (yeni çipli veya eski karton), Türk pasaportu, yabancı uyruklu için ikamet izni. Ayrıca son 3 ay içinde düzenlenmiş bir adres kanıtı (fatura, banka ekstresi, mahalle muhtarlığından ikametgah belgesi).
18 yaşını doldurmuş, Türkiye veya bazı AB ülkelerinde vergi mükellefi olan bireyler. Şirket hesapları (limited şirket, anonim şirket, şahıs şirketi) ayrı süreç kapsamındadır — [email protected]'a yazın.
FAST (24/7 anında, tüm Türk bankaları arasında), EFT (iş saatleri içinde ertesi iş günü), Havale (aynı bankada anında), kredi/banka kartı (%1 aracı ücreti). SEPA da AB'den yatırımlar için desteklenir. Nakit ve çek kabul edilmez.
Minimum: ₺500 tek yatırım. Maksimum: FAST/Havale için günlük ₺500.000, EFT için günlük ₺750.000 (bankanızın limitleri farklı olabilir). Daha büyük yatırımlar için danışmanınızla önceden koordinasyon önerilir.
FAST yatırımları: birkaç saniye içinde. EFT: aynı iş günü, saatler içinde. Havale: aynı banka içinde birkaç dakika içinde. Kart yatırımları: 5-10 dakika (kart doğrulaması nedeniyle).
Google Authenticator, Authy veya 1Password gibi bir TOTP uygulaması indirin. Hesap ayarlarınızda 2FA'yı etkinleştirin, QR kodu tarayın, uygulamada oluşturulan 6 haneli kodu doğrulama için girin. 8 kurtarma kodunu güvenli bir yerde saklayın.
Uyumlu bir cihaza (YubiKey, Titan Key) veya biyometrik olarak (Face ID, Touch ID, Windows Hello) ihtiyacınız var. Hesap ayarlarında "WebAuthn ekle"yi seçin, cihazınızın komutlarını izleyin. ₺100.000+ hesaplar için önerilir.
Kayıt sırasında verilen kurtarma kodlarını kullanın. Bunları da kaybettiyseniz — hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden [email protected]'a yazın. Hesabı adım adım doğrulama sürecinden geçireceğiz (24-48 saat).
Saat 15:00 (TSİ) öncesinde iletilen çekim talepleri aynı iş günü işleme alınır. FAST üzerinden birkaç saniye içinde, EFT üzerinden ertesi iş günü, Havale (aynı banka) birkaç dakika içinde hesabınıza ulaşır. Kilitleme süresi yok.
Evet. Minimum çekim: ₺100. Maksimum: kullanılabilir bakiyeniz (açık pozisyonlar likide edilirken kısa süreli tutmalar olabilir). Yativora tarafından çekim ücreti alınmaz.
Yalnızca sizin adınıza kayıtlı Türk banka hesaplarına. Başka birine gönderme (üçüncü taraf çekimleri) SPK ve MASAK kuralları uyarınca yasaktır. Kayıtlı çekim hesabını değiştirmek için danışmanınızla iletişime geçin — süreç iki iş günü sürer (dolandırıcılık önleme kontrolleri).
Şifrenizi sıfırlamayı deneyin (giriş sayfasında "Şifremi unuttum" bağlantısı). Sıfırlama e-postası ulaşmıyorsa — spam klasörünüzü kontrol edin. Sürekli sorun için: doğrudan danışmanınıza yazın veya [email protected]'a mesaj gönderin.
Tarayıcı önbelleğinizi temizlemeyi, farklı bir tarayıcı denemeyi ve VPN'i (varsa) devre dışı bırakmayı deneyin. Modern tarayıcı sürümlerini destekliyoruz: Chrome/Edge/Firefox son 2 sürüm, Safari son sürüm. Sorun devam ederse: [email protected]'a yazın.
Yativora Varlixon